เพราะการสื่อสารคือจุดเริ่มต้นของทุกสิ่ง อนึ่ง เมื่อคนหมู่มากอยู่ร่วมกันในสังคม ย่อมจำเป็นต้องมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ หากการสื่อสารไร้ประสิทธิภาพ จะก่อให้เกิดการเข้าใจผิด และทำให้งานไม่บรรลุตามวัตถุประสงค์